Despacho y envíos

1. Cobertura. Realizamos despachos a todo Chile a través de couriers de cobertura nacional (Bluexpress y/o el operador logístico vigente al momento del envío). También ofrecemos retiro gratuito en tienda cuando esa opción esté disponible en el checkout.

2. Plazos. El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles para la Región Metropolitana y de 2 a 7 días hábiles para regiones, contados desde la confirmación del pago. Los plazos son estimativos y pueden variar por estacionalidad, condiciones climáticas, zonas extremas o de difícil acceso, o causas de fuerza mayor ajenas a la Tienda.

3. Costos. El costo de despacho se calcula según la comuna de destino y el monto de la compra, y se muestra de forma desglosada antes de pagar. Ofrecemos envío gratis a partir del monto indicado en el checkout. El retiro en tienda no tiene costo.

4. Preparación. Los pedidos se preparan en días hábiles. Las compras realizadas en fin de semana o festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

5. Seguimiento. Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento del courier para que puedas conocer el estado de tu envío. También puedes ver el estado en la sección Mis pedidos de tu cuenta.

6. Recepción. El despacho se realiza a la dirección indicada por el cliente. Es responsabilidad del cliente entregar una dirección completa y correcta (calle, número, comuna, región y datos de contacto). Si la entrega no puede concretarse por datos errados o ausencia reiterada del destinatario, el pedido podrá quedar en sucursal del courier para retiro o ser devuelto; los costos de un nuevo despacho serán de cargo del cliente.

7. Revisión al recibir. Te recomendamos revisar el producto al momento de la entrega. Si el embalaje llega visiblemente dañado, déjalo consignado con el transportista y contáctanos dentro de las 24 horas siguientes para gestionar la solución.